LEVERANSVILLKOR

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta individ.com snarast om något känns oklart.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni individ.com med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig! Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.

Utlämningsställe

Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 1 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta upp till 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel. Ordrar som läggs fredagar efter kl 16.00 hanteras tidigast nästkommande vardag. Under högsäsong eller ökad belastning reserverar vi oss för eventuellt längre leveranstider.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta oss via mail info@individprestige.se. Individ.com tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du hämtar ut varan inom 14 dagar enligt PostNords bestämmelser.

Transport

All transport sker med hjälp av DHL. Ordrar med ett innehåll av värde över 1 500 SEK skickas service point. Outhämtade paket hos ett ombud debiteras med straffavgift på 200 SEK.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål via mail till Individ.com, info@individprestige.se samt även till PostNord 0771-33 33 10.

BETALNINGSVILLKOR

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Individ.com. Genom att beställa varor på Individ.com accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Individ.com använder sig av Klarna Checkout för privatkunder, för mer info kontakta Klarnas kundtjänst, https://www.klarna.com/se/kundservice/.

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Individ.com reserverar sig mot eventuell slutförsäljning. 

EJ uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Priser

Alla priser på Individ.com är angivna i SEK, inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som vi inte kan råda över som ändrade inköpspriser, valutaförändringar etc. Individ.com erbjuder ej någon prisgaranti. Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel.

Postförskott – Betala vid hämtning

Vid postförskott får du en avi i brevlådan som du tar med dig när du löser ut ditt paket på posten. Detta betalningssätt medför en kostnad på 100 kr. Avgiften betalar du när du hämtar ut ditt paket.

Klarna Faktura - betala om 14 dagar

Väljer du faktura får du hem fakturan tillsammans med dina beställda varor. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer inte någon faktura-avgift. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Företag som vill handla för ett högre belopp är välkomna att kontakta Klarna direkt, https://www.klarna.com/se/kundservice/.

Läs mer om Klarna Faktura här

Klarna Delbetalning

När du väljer delbetalning som betalningsalternativet i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Följande alternativ finns för delbetalning:

• 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr)
• 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)
• 24 månader, Konto 19,9% årsränta (betala 1/24 av totalbeloppet eller minst 50 kr i månaden)
• 36 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)

Aviavgift om 29 kr tillkommer på samtliga alternativ.

Läs mer om Klarna Konto här.

BYTES OCH RETURRÄTT

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.
Kläder får provas, men ej användas. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen. 

Du måste själv bekosta returporto på 60 kr. Det följer med en returettiket i ditt paket som du enkelt fäster på paketet du väljer att returnera. När vi mottagit returen och godkänt den kommer vi återbetala dig via klarna exklusive returportot på 60 kr. 

Individ.com åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via Individ.com. Vid eventuell negativ påverkan på varan erhåller vi oss rätten att granska varan och utvärdera en värdeminskning alternativt neka returen.

Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Individ.com har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock via mail meddela detta till info@individprestige.se.

För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• ordernummer
• titel på de produkter du vill returnera.
• orsak till retur

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Återbetalning

All återbetalning för returnerade varor hanteras av Klarna, för mer info kontakta Klarnas kundtjänst direkt, https://www.klarna.com/se/kundservice/.

Reservationer

Individ.com reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

Individ.com förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

Individ.com är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

Individ.com ägs helt av Kompaniet Strömstad AB och följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Kompaniet Strömstad AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Kompaniet Strömstad AB

Tornstigen 6

452 31 Strömstad

Vårt organisationsnummer är 556632-1260.

Telefon: +46 526 403 58

e-post: info@individprestige.se

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 11.00-16.00